Ticari Kurallar ve Satış Şartları

İşbu Ticari Kurallar metni, şirketimiz tarafından sunulan akıllı ev otomasyon sistemleri, donanım satışı ve kurulum hizmetlerinin yasal çerçevesini belirler. Hizmetlerimizden faydalanmak isteyen tüm bireysel ve kurumsal müşterilerimiz bu şartları peşinen kabul etmiş sayılır. Satış sözleşmelerimiz, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili tüketici koruma mevzuatlarına tam uyum gösterecek şekilde hazırlanmıştır. Web sitemiz üzerinden veya fiziksel ofisimizden yapılan tüm hizmet talepleri, işbu metindeki bağlayıcı kurallara tabidir. Şirketimiz, piyasa koşullarındaki değişikliklere bağlı olarak ticari kuralları önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı andan itibaren tüm yeni siparişler ve hizmet talepleri için geçerli olacaktır.

Hizmet bedellerimiz, projenin kapsamına, kullanılacak akıllı ev donanımlarına ve kurulum yapılacak alanın fiziksel özelliklerine göre değişiklik gösterir. Müşteriye sunulan keşif raporu ve fiyat teklifi, aksi belirtilmediği sürece 15 gün boyunca geçerliliğini korur. Fiyat teklifinin onaylanmasının ardından, kurulum sürecinin başlayabilmesi için toplam bedelin belirli bir oranının ön ödeme olarak tahsil edilmesi gerekebilir. Kalan bakiye ise kurulum işleminin başarıyla tamamlanması ve sistemin çalışır durumda teslim edilmesiyle birlikte tahsil edilir. Şirketimiz, ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmeyen müşterilere yönelik kurulum veya yazılım entegrasyon hizmetlerini askıya alma hakkına sahiptir. Tüm ödemeler, şirketimizin resmi banka hesaplarına havale, EFT veya yetkilendirilmiş ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilmelidir.

Kurulum süreci, taraflarca mutabık kalınan gün ve saatte başlar; ancak mücbir sebeplerden veya tedarik zincirindeki aksamalardan dolayı oluşabilecek gecikmelerden şirketimiz sorumlu tutulamaz. Ekibimiz, kurulum sırasında evinizin altyapısına en az müdahale ile işlemi tamamlamayı taahhüt eder. Kullanılan akıllı termostatlar, güvenlik kameraları, aydınlatma modülleri ve diğer tüm elektronik donanımlar üretici firma garantisi altındadır. Donanım arızalarında, doğrudan cihaz üreticisinin garanti şartları geçerli olup, şirketimiz aracı olarak teknik destek sağlamaktadır. Kullanıcı hatasından, yanlış voltaj uygulamasından veya yetkisiz müdahalelerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Yazılımsal güncellemeler ve arayüz hataları için sunduğumuz destek süresi, imzaladığımız hizmet sözleşmesinde açıkça belirtilmiştir.

İade ve iptal politikalarımız çerçevesinde, henüz kurulumuna başlanmamış standart donanım siparişlerini 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz. Ancak kişiye özel olarak konfigüre edilmiş yazılımlar ve eve özel üretilmiş kablolama aparatları iade kapsamına girmemektedir. Kurulumu tamamlanmış ve devreye alınmış sistemlerde ise sadece donanımsal kusur veya hizmet eksikliği durumlarında iade talebi oluşturulabilir. Satın alınan sistemlerin entegrasyonu sonrasında oluşabilecek internet servis sağlayıcısı kaynaklı kesintiler veya üçüncü parti ağ sorunları şirketimizin sorumluluğunda değildir. Sistemin sağlıklı çalışabilmesi için gerekli olan aktif internet altyapısını sağlamak tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Akıllı ev sistemleri, güvenlik ve konfor odaklı olup, hiçbir koşulda mutlak koruma veya arızasızlık garantisi vermemektedir.

Kurulum sonrası sunulan yıllık bakım ve teknik destek paketleri, ilk yıl ücretsiz olup sonraki yıllar için ayrıca ücretlendirilir. Şirketimiz, akıllı ev pazarındaki yenilikleri takip ederek mevcut müşterilerine ücretli yükseltme (upgrade) seçenekleri sunabilir. İhtilaf durumlarında, öncelikle taraflar arasında iyi niyet çerçevesinde uzlaşma sağlanmaya çalışılır. Uzlaşma sağlanamaması halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır. Ticari ilişkimiz boyunca kurulan tüm elektronik veya yazılı iletişimler, kesin delil niteliği taşımaktadır. İşbu ticari kuralların herhangi bir maddesinin yasal merciilerce geçersiz kılınması, diğer maddelerin geçerliliğini ve bağlayıcılığını etkilemeyecektir.